Como agir em caso de fraude em compras online?

Em caso de fraude numa compra online: (1) guarde todas as provas — capturas de encomendas, comprovativos de pagamento, conversas, descrições do produto e dados do vendedor; (2) para vendedores locais, apresente queixa ao Conselho de Consumidores, que pode mediar; (3) em casos de burla (pagamento sem entrega, vendedor desaparecido, cartão utilizado sem consentimento), denuncie de imediato à Polícia Judiciária; (4) para valores elevados ou recusa de reembolso, considere acção civil — casos de menor valor podem recorrer ao Tribunal de Pequenas Causas. Pagamentos com cartão de crédito podem também ser revertidos via «chargeback» do banco. Prevenir é melhor que remediar: compre em plataformas de confiança e prefira serviços de escrow de terceiros.